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如果您手机收不到短信，您可以尝试以下步骤来解决问题，也可以找相应的人员协助处理。
1、核对手机号码：确保您输入的手机号码是正确的，没有错误或遗漏。
2、检查手机状态：确认您的手机是否处于正常使用状态，信号良好，且没有欠费或停机。
3、重启手机和检查存储空间：尝试重启手机，并检查手机存储空间是否充足。
4、检查短信拦截和设置：查看手机短信拦截功能是否开启，确认短信是否被拦截，检查短信设置，确保没有设置错误的短信中心号码。
5、联系运营商客服：如果以上步骤无法解决问题，您可以联系您的手机运营商客服，向他们反映您的问题，他们可以帮助您查询短信是否发送成功，或者检查您的账户状态。
6、咨询手机售后服务中心：如果问题仍然存在，您可以咨询手机品牌的售后服务中心，寻求技术支持和解决方案。
您可以先自行检查并尝试解决问题，如果无法解决，可以联系运营商客服或手机售后服务中心协助处理。